Domaines

Enregistrement de domaines

Le domaine sera enregistré directement à votre nom, et non à celui de Ninjahoster. Il est crucial de gérer les données WHOIS de votre domaine via votre espace client Ninjahoster sur my.ninjahoster. Il est de votre responsabilité de maintenir des informations de contact exactes. Le fait de ne pas maintenir ces données à jour et vérifiables peut entraîner la mise hors ligne de votre domaine.

Transfert de domaine

Il est de votre responsabilité de gérer toutes les étapes nécessaires, telles que la mise à jour de l'IPSTAG, le déverrouillage du domaine, la fourniture du code d'autorisation (code EPP) et l'approbation de la demande de transfert. Si vous décidez d'annuler un transfert et de demander un remboursement, veuillez nous en informer conformément à notre politique de remboursement.

Renouvellement de domaine

Nous nous efforçons de renouveler automatiquement votre domaine au moment opportun, à moins que vous nous en ayez informé ou que vous ayez ajusté les paramètres pour annuler ou renouveler manuellement dans votre panneau de contrôle. Gardez à l'esprit que nous ne renouvellerons pas un domaine si un mode de paiement à jour n'est pas enregistré ou si vous n'effectuez pas le paiement nécessaire.

Hébergement

Offre de domaine gratuite

Certains de nos plans d'hébergement incluent un enregistrement ou un transfert de domaine gratuit. Cela s'applique à un nombre limité d'extensions de domaine et peut varier de temps en temps. Nous pouvons autoriser ou refuser une inscription ou un transfert gratuit à notre discrétion. Toutes les autres extensions sont exclues de cette offre et entraîneront des frais supplémentaires. La période d'inscription est d'un an. Les futurs renouvellements de ces domaines entraîneront notre taux de renouvellement régulier.

Service de migration

Nous proposons un service de migration gratuit pour vous aider à déplacer votre site Web de votre ancien fournisseur vers nous. Nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour déplacer les fichiers et les données de votre site, mais il est de votre responsabilité de nous donner un accès approprié pour récupérer les données et vérifier que la migration du site a été réussie. Notre objectif est de migrer les sites Web dans les 72 heures, même si nous ne garantissons aucun délai particulier pour la migration. Dans certains cas, nous pouvons également migrer les e-mails, les enregistrements DNS et les noms de domaine, mais nous ne garantissons pas que nous pourrons les déplacer avec succès ou sans interruption.

Sauvegardes

Nous effectuons des sauvegardes deux fois par jour de vos sites Web et les stockons hors site, généralement dans la même région géographique (mais pas nécessairement dans le même pays) pour obtenir les meilleures performances du serveur. Nous pouvons exclure les fichiers que nous considérons comme non fondamentaux pour le fonctionnement de votre site Web, par ex. journaux d'erreurs, sauvegardes cPanel, fichiers cache. Les sauvegardes constituent un service de notre mieux et nous ne garantissons pas qu'elles soient complètes ou régulières. Il est de votre responsabilité de conserver des sauvegardes de votre propre site Web.

Adéquation de l’environnement d’hébergement

Certains forfaits proposent un service « illimité », ce qui signifie que nous ne limitons pas activement votre compte en termes d'espace disque ou de bande passante (ou les deux). Cependant, pour garantir la stabilité du système, les comptes sont limités par l'utilisation des ressources afin de garantir qu'aucun client ne puisse affecter le service des autres sur l'hébergement partagé.

Prix et paiement

Prix

Les tarifs de nos prestations sont affichés sur le site Internet. NinjaHoster maintient le même prix de renouvellement pour tous les plans d'hébergement, garantissant que vous payez le même montant que celui initialement abonné au service.

Ajustements de prix

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix et tarifs présentés sur notre site Internet. Vous recevrez un avis écrit de ces modifications par e-mail, en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'enregistrement du compte. En règle générale, les modifications apportées aux prix du site Web pour les nouveaux clients n'auront pas d'impact sur les tarifs des clients existants. Pour les contrats à durée déterminée, l'ajustement des prix deviendra effectif à la fin de la durée en cours et lors du renouvellement.

Paiement

Nous acceptons les paiements par la plupart des principales cartes de crédit et de débit, par prélèvement automatique et par virement bancaire. Le moment où vous devez payer dépend du produit que vous achetez et de la date d’expiration de votre service.